|

Система временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку чуть позже.

Закрыть
Спасибо!
Вопросы-ответы Часто задаваемые вопросы

Что такое интернет-банкинг?

Интернет Банкинг - это один из самых быстрых и удобных способов, иметь круглосуточный доступ к своим счетам, балансам и переводам. Используя Ваши уникальные Логин и Пароль, Вы можете совершать онлайн банковские операции когда Вам удобно и откуда удобно, через защищенный канал при помощи компьютера и интернета. Это безопасно и удобно.

Что такое myAccess?

myAccess - это система интернет-банкинга от AccessBank

Какие банковские операции можно выполнить с помощью myAccess?

myAccess предоставляет вам следующие возможности:

- Управлять вашими счетами, депозитами, кредитами и картами                             

- Просматривать балансы и выписки со счетов начиная с 01.11.2014                             

- Совершать необходимые транзакции в онлайн режиме

- Просмотр имеющихся текущих счетов, депозитов и выписок со счета карты от 01.11.2014 выписка с карты за последние 3 месяца.

- Перевод средств между своими счетами AccessBank ( это идеальный способ, быстро проводить оплаты между своими счетами).

- При помощи Внутрибанковских переводов, вы можете перевести деньги другому лицу на счет в AccessBank

- Переводы внутри страны в любые банки в Азербайджане в манатах. ( Включая переводы на Azərpoçt)

- Быстро и удобно посмотреть информацию о ваших кредитах, включая график платежей и историю платежей

- Получить информацию о продуктах, услугах и о myAccess вы можете в любое время при помощи онлайн чата или по электронной почте через наш Call-Center

- Сброс пароля онлайн - пользователи, которые забыли свой пароль теперь могут сбросить его и поставить новый не приходя в филиал банка

Что нужно сделать, чтобы начать использовать myAccess?

Нет никакой необходимости устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение для использования. Все, что Вам нужно это компьютер с доступом к интернету.

Мы рекомендуем следующие браузеры для работы с системой:

- MS Internet Explorer v. 9

- Mozilla Firefox v. 16.0

- Google Chrome v. 24

Браузер должен поддерживать JavaScript и CSS3. Многие браузеры обновляются автоматически - если Ваша версия браузера устарела они предлагают Вам удалить старую версию и установить новую.

Насколько безопасен myAccess?

AccessBank принимает все возможные меры предосторожности, чтобы сделать Вашу онлайн активность безопасной. Для усиления защиты банковских онлайн операций, AccessBank использует полное SHA256-битное шифроване для myAccess. Шифрование представляет собой процесс, который преобразует секретную информацию в строку неузнаваемых символов перед их отправкой через Интернет и помогает сохранить конфиденциальность Вашей информации между компьютерной системой банка и интернет-браузером. В дополнение к шифрованию, Ваше уникальное имя пользователя, пароль и OTP будет подтверждать подлинность Вашего доступа каждый раз, когда Вы используете myAccess. Узнайте больше через myAccess – o рекомендациях по безопасному использованию интернет-банкинга.

Интернет-банк использует передовые методы шифрования для защиты Вашей личной информации, такой как идентификаторы пользователей, пароли и информацию об учетной записи в Интернете. Безопасность Вашей личной информации всегда является приоритетом для AccessBank.

Как зарегистрироваться в myAccess?

Для этого Вам нужно просто обратиться в любой ближайщий филиал AccessBank с документом удостоверяющим вашу личность.

Безопасно ли вводить мой пароль онлайн?

Благодаря шифрованию, отправки и получения информации через myAccess стали более надежными, чем когда-либо. Шифрование помогает сохранить личную информацию (например, пароль или Ваши переводы) между банком и Вашим интернет-браузером.

Как я могу узнать больше о myAccess?

Мы предлагем несколько возможностей для обучения работе с системой:

- Видео-руководство, просматривая Вопросы и Ответы на страничке FAQ. Так же при возникновения вопроса вы можете отправить письмо через вашу страницу в myAccess. Для этого в разделе Информация достаточно перейти в субменю Моя почта.

- Вы можете позвонить на нашу Горячую Линии по короткому номеру 151.

- Cвязаться с нами при помощи онлайн чата, WhatsApp или Facebook. Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вас вопросы о пользование системой.

Могу ли я использовать myAccess не только на компьютере?

Система доступна с любого устройства с доступом к интернету.

Есть ли какие-либо ограничения при использование myAccess?

При использование myAccess необходимо учитывать установленые для безопасности лимиты на проведения операций. Более подробно с текущими лимитами вы можете ознакомиться по этой ссылке:

Могу ли я использовать интернет-банкинг, когда я за границей?

Вы можете использовать myAccess с любой точки мира, где-бы Вы ни находились. Для этого нужно лишь иметь устройство с доступом к интернету.

Буду ли я получать СМС коды находясь за границей?

Для этого Вам необходимо активировать услугу роуминга у Вашего оператора и подключиться к сети иностранного опреатора, который допускает возможность получения сообщений с коротких номеров из-за границы.

Будут ли приходящие СМС пароли бесплатными если я нахожусь за границей?

Как правило все входящие сообщения абсолютно бесплатны, но если вы находитесь в роуминге или сомневаетесь о тарифах вашего номера, мы рекомендуем уточнить эту информацию у вашего оператора.

Буду ли я получать СМС коды на номера иностранных операторов?

Вы можете получать короткие сообщение и на иностранные номера, для этого Вам нужно будет указать в заявление номер на который Вы желаете получать сообщения. Это можно сделать в ближайщем филиале банка.

Что делать, если на мой телефон не приходит СМС пароль?

Для начала попробуйте выключить и включить Ваш телефон заново. Если Вы все равно не получаете сообщения, то свяжитеьс с нами любым удобным Вам способом, позвоните на нашу горячую линии, обратитесь через онлайн чат или подойдите в любой удобный Вам филиал.

Что делать если я забыл свой логин?

Вы можете восстановить Ваш логин в любом филиале банка.

Что делать если я забыл свой пароль?

Вы можете уже изменить пароль не приходя в филиал. Для этого достаточно нажать на кнопку "Забыли пароль" и указать требуемые от Вас данные

Какие символы должен содержать пароль?

Пароль должен состоять из латинских букв и цифр и содержать не менее 8 символов.

Для чего нужно принимать "coockie" для доступа к моей финансовой информации?

cookie представляет собой текстовый файл, который находится на вашем компьютере. В рамках безопасности ваших данных, cookie идентифицируют AccessBank ваши настройки браузера и требований безопасности. Если ваш браузер выдает предупреждение, cookie  вы должны принять его или в доступе к конфиденциальной информации будет отказано.

Зачем мне нужно выходить из системы после завершения работы?

В целях безопасности система автоматически будет завершать работу через 15 минут бездействия. Вы должны всегда закрывать ситему после завершения работы нажав кнопку Выход.

Могу ли я поменять свои логин или пароль?

Логин не может быть изменен пользователем из системы. В случае необходимости поменять логин Вам необходимо обратиться в любой удобный филиал банка с заявлением.

Пароль можно поменять самому в любое время. Для этого необходимо зайти в персональные настройки, выбрать настройки безопасности, ввести старый пароль, а потом новый пароль и подтвердить смену пароля.

Предупреждение: При смене пароля будьте уверены, что Вы ставите достаточно эффективный пароль, который трудно угадать. Вам необходимо запомнить этот пароль и не записывать свой логин и пароль где-либо. Это очень важные шаги для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к Вашим персональным и финансовым данным.

Могу ли я поменять название своего счета?

Для удобства Вы можете переименовать свои счета. Нажмите на "Переименовать" с активном меню любого счета и в открывшемся окне впишите название, которое вы хотите дать счету. Смена названия счета никак не повлияет на Ваш счет, баланс и возможности проведения операций.

Как я могу узнать, что захожу на защищенный сайт?

Доступ на сайт происходит через защищенное соединение, чтобы защищить Ваши персональные и финансовые данные. Наличие защищенного соединения Вы можете увидеть в адрессной строке браузера, в этом случае там отражается https://

Мне нужна выписка за больше чем один год. Что мне нужно сделать?

Для текущих, депозитных и карточных счетов выписка со счета доступна за период 5 лет. Если Вам понадобится выписка с других счетов Вы всегда можете подойти в ближайший филиал нашего банка и получить ее.

Примите во внимание, что после закрытия счета, выписка с него будет недоступна. Поэтому мы рекомендуем Вам сохранить выписки со счета перед его закрытием.

Что делать если я стал жертвой киберпреступения?

Если Вы узнали или подозреваете о несанкционированном доступе к Вашему счету, как можно быстрее свяжитесь с банком и сообщите об этом.

Что рекомендуется делать, чтобы держать онлайн информацию защищенной?

Ваша безопасность является приоритетом для AccessBank. Наша система и процедуры безопасности созданы для того, чтобы всегда сохранять Ваши данные и финансовые операции полностью конфедициальными. Так же, для безопасного пользования системой, рекомендуем ознакомиться со следующими советами по безопасности. Это поможет защитить Ваш профиль от несанкционаированного использования.